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能源保障

投资公司旗下能源公司主要负责生态城范围内供热、供水、燃气等基础设施的规划、建设、运营、管理;负责再生能源的综合开发、应用。生态城居民可以通过登录“天津生态城公用事业服务平台网站”(www.66885890.com)以及天津生态城公用事业服务平台APP查询家庭能源使用情况,并可通过能源卡实现足不出户能源缴费。

网站缴费示例:


能源公司以打造生态城“关注客户满意度”和“一站式服务”为理念,通过自来水、燃气、供热一体化供应、一站式客户服务、一卡通缴费等方式,尽心尽力为用户提供“每一次”便捷优质的服务。

服务承诺

(1)一般情况下用户来访即时回复,特殊情况48小时内回复 ;

(2)提供 24小时紧急抢险服务,接单后30分钟内到达现场 ;

(3)提供 24小时维护维修接报服务 ;

(4)计划检维修需停供水、气、热时,提前 72小时告知用户 ;

(5)服务人员统一着装、佩戴胸卡 ;

(6)服务态度和蔼、亲切、服务用语文明、礼貌。

质量标准

 自来水:①市政供水管网压力不低于 0.2 Mpa;

      ②供水管网水质符合国家《生活饮用水卫生标准(GB5749-2006)》。

 燃  气:①燃气市政管网压力不低于 0.1MPa;居民用户灶具前压力为 1.8 KPa~2.8 Kpa。

       ②天然气质量符合《国家二类天然气标准(GB17820-1999)》

 供  热:在采暖期内,居民用热户安装供热设施的卧室、起居室(厅)温度应当不低于18℃,其他部位应当符合设计规范标准。